因人而异的沟通原则和沟通要领
本文由 猛 于 2019-6-28 21:48 发布在 项目管理
与上司沟通的原则：
1、以把事情做好为出发点与上司沟通。
2、把注意力放在积极寻找解决方案上。
与上司沟通的要领:
1、站在上司的角度来思考。
2、不要抱怨。
3、多提方案，少提困难。
4、积极聆听。
与下属沟通的原则：
1、从关心下属的角度出发。
2、沟通的目的是协助下属解决遇到问题和帮助他们成长。
3、就事论事，不翻旧账。
与下属沟通的要领：
1、采用适合下属的语言。
2、尊重下属的人格。
3、换位思考。
4、过聆听。
与平级沟通的原则：
1、用宽大 的胸怀与平级沟通。
2、助人就是助己。
与平级沟通的要领：
1、用感恩的心态对待平级给自己的帮助、建议或批评。
2、体谅他人的难处。
3、平时多建立“情感账户”。
与外部客户（或其他合作单位）沟通的原则：
1、双赢思维，合作共赢。
2、站在对方的角度看问题。
与外部客户（或其他合作单位）沟通的要领：
1、避免将自己的观点加强于对方。
2、用“我们”的心态来解决合作过程中遇到的问题。
3、因势利导，尽量不要碰触底线（底线是：可以有利于自己，但绝对不要伤害对方）。
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